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Salesforce presenta la plataforma Digital 360 en un webinar

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La empresa Salesforce ha organizado un webinar para presentar su nueva plataforma Digital 360 el próximo día 20 de abril a las 10:00 horas. Esta plataforma engloba las herramientas de Salesforce Marketing Cloud, Commerce Cloud y Experience Cloud.

Según informa la empresa en una nota de prensa, su origen está en el objetivo de ayudar a las marcas a conectar con sus clientes en el nuevo escenario en el que los hábitos de compra y consumo han cambiado en el último año. En este sentido, debido a la pandemia el ecommerce o comercio electrónico ha tenido un gran impulso, trasladándose «casi por completo» las compras físicas al entorno digital.

Así, según datos del 2020 Holiday Shopping Report de Salesforce, la pasada campaña de las Navidades 2020 «tuvo un aumento del 50% en el gasto digital con respecto a las compras navideñas de 2019, lo que muestra claramente el impacto del negocio digital y su potencial de crecimiento».

Plataforma Diigtal 360: nueva experiencia digital

Tal y como continúa explicando la compañía en el comunicado de prensa, «a medida que el compromiso digital crece, los clientes esperan que las compañías digitalicen sus operaciones para facilitar interacciones multicanal y de alto impacto».

«Pero, el cambio a los canales digitales no es el único reto con el que los líderes empresariales tienen que lidiar. Es fundamental también escuchar y responder a las demandas de los clientes en cuanto a empatía y comprensión de sus necesidades; además de mejorar la oferta con productos y servicios innovadores», añade.

En este contexto es en el que Salesforce organiza este webinar Digital 360 la nueva experiencia digital: una carrera contrarreloj. En él, algunos de los mayores expertos internacionales y nacionales en Marketing y Ventas de Salesforce, como Chris O’Hara, VP, Global Product Marketing, Salesforce for the Data & Identity Group; Martin Kihn, SVP, Strategy, Marketing Cloud, Enrique Mazón, RVP Commerce Cloud en Salesforce y María Ángeles Santos, RVP Marketing Cloud en Salesforce

Además, el webinar para hablar de la plataforma Digital 360 contará también con la participación de representantes de varias marcas que ya utilizan esta plataforma, como HawkersAdolfo Domínguez o Aristocrazy, quienes hablarán sobre cómo les ha ayudado a entrar de lleno en la transformación digital y compartirán el impacto que ha tenido en sus negocios.Todos aquellos interesados en asistir, pueden inscribirse aquí.

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