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Por qué Plus de El Corte Inglés no cumple las expectativas

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Plus de El Corte Inglés afrontaba esta Navidad de 2020 la primera gran prueba de fuego de Plus, el servicio con el que pretendía competir con Amazon Prime: envíos rápidos e ilimitados a cambio de una tarifa anual de 19.95 euros.

La aplicación se lanzó en septiembre y con la llegada de las fiestas arreciaron las críticas: productos que no llegan en el tiempo prometido y promesas de descuentos que luego no se cumplen, según recoge Economía Digital.

Solamente hace falta echar un repaso a las redes sociales para ver el descontento existente entre los clientes. Uno de los consumidores que expresó su descontento en redes sociales lamentaba que el paquete solicitado no había llegado a tiempo para ser entregado estas Navidades.

El Corte Inglés Plus: hecho para competir con Amazon Prime

Las quejas de clientes descontentos se amontonan por Navidad: desde productos que no llegan hasta descuentos que no se realizan, como comentan desde América Retail.

Solamente hace falta echar un repaso a las redes sociales para ver el descontento existente entre los clientes. Uno de los consumidores que expresó su descontento en redes sociales lamentaba que el paquete solicitado no había llegado a tiempo para ser entregado estas Navidades.

Las comparaciones son odiosas: “En cambio, por un error mío, Amazon me envió hoy un pedido a la oficina cuando estaba cerrada. Pues bien, ellos mismos me llamaron y se ofrecieron a traerlo a mi domicilio en su lugar. Es duro, pero no hay color”.

La crítica no es un hecho aislado. Otro usuario lamenta los costes ocultos que tiene el servicio con las devoluciones de productos. «No merece la pena hacerse cliente de El Corte Inglés Plus. Hay productos que si los quieres devolver te cobran cargos de devolución, una copia mala de Amazon Prime», avisa.

El lío de El Corte Inglés Plus con los descuentos

Sin embargo, la mayoría de críticas contra El Corte Inglés Plus llegan motivadas por un descuento que la compañía prometió a cambio de contratar el servicio. «Llevo reclamando el descuento del código del 10% del servicio El Corte inglés Plus y no me lo enviáis! Y pretendéis vender el servicio por 20 euros? ¿Un servicio tan pésimo! ¡Reclamo y nada aún sigo esperando! Una vergüenza servicio plus».

Así, en plena oleada de indignación, otro usuario zanja: «Tarifa plana Plus de El Corte Inglés, te la cobran y no puedes usar dicha tarifa. ¿Timo o tomadura de pelo?».

La aplicación copia los atributos de Amazon

El Corte Inglés (hace poco hablamos del aumento de los productos sostenibles que vendía) se ha inspirado en la estrategia de éxito de Amazon en España para diseñar su aplicación. De igual forma que la compañía norteamericana, ofrece un servicio de tarifa plana para que los clientes puedan disfrutar de envíos ilimitados y ventajas con el abono de una tasa anual.

El precio de salida de la aplicación es de 19,95 euros. El objetivo es ofrecer un plan más económico que la compañía de Jeff Bezos que oferta el servicio de Amazon Prime por 36 euros al año. Sin embargo, la aplicación americana también incluye una plataforma de streaming para ver series y películas.

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