Congreso Contact Center 2023

AEERC y la Asociación CEX presentan el Congreso Contact Center 2023

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La Asociación AEERC y la Asociación CEX, que engloban a las empresas y profesionales más destacados del Contact Center, ha presentado este miércoles 16 de noviembre de 2022 la próxima edición del Congreso Contact Center 2023, una cita que tendrá aforo limitado con una asistencia que «solo será posible mediante la invitación expresa de una de las dos asociaciones».

Como informan ambas entidades en una nota prensa, el congreso se celebrará el 23 de febrero de 2023 en el Hotel Mandarin Oriental Ritz de Madrid. Y será, como desde su creación, un espacio «en el que se visibiliza la importancia de esta industria y su contribución al mantenimiento y la sostenibilidad de la economía». El motivo es que los servicios que presenta los contact centers «mantienen conectada a la sociedad, inmersa en un profundo cambio de transformación digital».

Como recuerdan, el año pasado la primera edición de este evento «exclusivo, independiente y de calidad» reunió a más de 150 altos directivos, reputados ponentes y también a la figura del denominado ‘Embajador del Contact Center’. Los objetivos de la anterior edición fueron:

  • Crear un punto de encuentro para compartir experiencias
  • Analizar y profundizar en las últimas tendencias y avances tecnológicos
  • Reflexionar sobre los desafíos a los que nos enfrentamos cada día «para ofrecer una experiencia de cliente única y con los mayores estándares de calidad»

Declaraciones de directivos para el Congreso Contact Center 2023

Con motivo de esta presentación del próximo Congreso Contact Center 2023, la nota de prensa incluye estas dos declaraciones de los directivos de las dos asociaciones organizadoras del evento. Y si le interesa, lea después este artículo sobre cómo organizar eventos online si le interesa el sector.

“Aunque solo tenga un año de vida, el Congreso se ha convertido en un referente de la industria. No se trata únicamente de un evento, es una iniciativa que ha llegado para quedarse, un hito impulsado y desarrollado por dos asociaciones y en el que estamos trabajando intensamente. Por eso estamos muy satisfechos de anunciar que el II Congreso Contact Center se celebrará el 23.02.2023, en el Hotel Mandarin Oriental Ritz y, como novedad de esta edición, contamos con el impulso económico de más de 15 empresas, evidenciando la fraternidad que existe en nuestra industria, que aúna sus fuerzas para ser valedores imprescindibles en la relación de las marcas y organismos con los consumidores y ciudadanos”.

José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC

“En esta ocasión, el lema escogido ha sido: ‘El Contact Center en España, conectando con el futuro’. Ahora mismo estamos cerrando la agenda y os puedo garantizar que esta 2ª edición no dejará a nadie indiferente. Contaremos, nuevamente, con el reconocimiento al “Embajador del Contact Center” y con grandes ponentes, como el ex Director General de la AEAT y ex Presidente de la SEPI, Ignacio Ruiz-Jarabo. También tenemos la confirmación de compañías como LinkedIn o Microsoft, que nos hablarán sobre temas punteros y apasionantes como la importancia de la imagen de marca personal o el metaverso y ¡esto es solo el comienzo, así que no os lo podéis perder!”

Iñigo Arribalzaga, presidente de la Asociación CEX
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