El área de Banca Privada de BBVA en España ha sido sido reconocida como la mejor banca privada de Europa en dotar a sus banqueros con las mejores capacidades digitales en los Premios WealthTech de la revista Professional Wealth Management del Grupo Financial Times.
BBVA ya se alzó con el galardón como mejor Banca Privada Global en Comunicación Digital en 2018 y mejor Banca Privada Global en el uso de la tecnología en 2019 en el marco de los WealthTech Awards.
En esta edición de 2020, la revista ha reconocido la estrategia digital de Banca Privada de BBVA en España, no sólo por el servicio al cliente, sino también por el esfuerzo que ha venido realizando para dotar a sus banqueros de las mejores capacidades digitales.
¿Por qué se ha premiado al BBVA como mejor banca privada?
Capacidades como los avances en la implantación de la firma a distancia, especialmente en carteras de inversión, que por su complejidad han supuesto desarrollos relevantes para permitir su alta, contratación y toda la operativa de las mismas. Esta funcionalidad mejora la experiencia de los clientes y el asesoramiento que se les ofrece, al tiempo que facilita el día a día de los banqueros.
Por otro lado, la revista ha destacado los avances alcanzados en las plataformas de contratación, ‘reporting’ y seguimiento de datos de clientes. Estas plataformas están diseñadas a medida de lo que necesitan los más de 560 banqueros privados de BBVA, con un gran abanico de informes de seguimiento y cuadros de mando de monitorización diaria del negocio.
Además, durante los últimos meses, BBVA ha puesto a disposición de todos ellos un nuevo entorno de trabajo digital, multidispositivo, desde donde acceden a todas las aplicaciones, consultas y operativa de forma mucho más sencilla.
Professional Wealth Management (PWM) es una revista especializada en banca privada y gestión de patrimonios del grupo Financial Times. La publicación entregó el pasado 25 de junio los PWM Wealth Tech Awards, unos premios creados en 2018, que reconocen el esfuerzo de las entidades de banca privada de todo el mundo por apostar por la transformación digital y de innovación en sus modelos de negocio, en un entorno donde la tecnología y la digitalización juegan un papel cada vez más importante.
La tecnología, parte del asesoramiento a los clientes
Los jueces también han reconocido a BBVA como finalista en la categoría de mejor banca privada global en el uso de la tecnología, por la estrategia definida desde hace años de avanzar en un modelo de asesoramiento centrado en la relación cercana y de confianza entre el cliente y su banquero privado, tanto de manera presencial como digital, con grandes mejoras en la experiencia del cliente en la ‘app’ y web. BBVA ya se alzó el pasado año como la mejor entidad de Banca Privada en esta categoría.
El cliente puede consultar como desee la evolución de su patrimonio y decide cómo quiere comunicarse con su banquero privado, algo que ha sido especialmente relevante en las circunstancias que se han vivido en los últimos meses. Durante la pandemia, los banqueros han seguido prestando servicio y atención a los clientes con total normalidad gracias al uso de las herramientas digitales que tenían a su disposición.
