El caso de éxito de Wallapop

El caso de éxito de Wallapop. ¿Qué hay detrás de su estrategia?

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Wallapop se ha convertido en la aplicación móvil para comprar y vender productos de segunda mano por excelencia. Hace algunos años, la revolución fue liderada por eBay, que movió los anuncios clasificados en línea; como lo hizo Segunda Mano en España. Ahora, sin embargo, para los usuarios finales ya no son la opción preferida. Y eso se debe en gran medida a la penetración del móvil en nuestras vidas.

Sin embargo, Wallapop no es solo una nueva empresa que, en cuestión de dos años, ha engullido una gran parte del mercado, como comentan nuestros compañeros de ViaEmpresa. La compañía también tiene una cultura empresarial y un modelo propios, una fórmula sobre la cual su cofundador y CEO, Agus Gómez, revela algunos detalles de este caso de éxito. Entonces, ¿cuál es el primer secreto de su éxito? «Nos arriesgamos a romper las barreras para vender en la web al crear una aplicación exclusiva para móviles», dice.

Pensando en las personas, no en los empleados

«Los pequeños rituales espontáneos pueden ser un buen comienzo», dice Gómez sobre el proceso de aumentar la fuerza laboral. Es una frase que resume perfectamente el sistema, ya que no analiza los currículums, las habilidades y la experiencia laboral, sino que prefiere hacer entrevistas en un bar, hablar individualmente con el personal y no sobre asuntos profesionales. «Cuando necesito entrevistar a alguien, los invito a tomar una copa para hablar más sobre ellos», dice, y agrega que este sistema se ha convertido en «un tipo de modelo que hemos aplicado para empatizar con los empleados».

El equipo de Wallapop es el alma del negocio. Si la gente trabaja bien, la compañía funcionará; y la gerencia lo sabe. Por lo tanto, tomar una copa para conocer a los futuros empleados potenciales se ha convertido en un caso de salir de la oficina a tomar una cerveza: «Si no se sienta con sus colegas en un bar a tomar una copa, no se conecta con ellos . Necesitas conectarte a nivel personal, aprender sobre sus habilidades y sobre ellos como personas para saber qué pueden ofrecerte «.

Pero hay una trampa para todo esto, o al menos al principio, según Gómez. Si el candidato logra superar la incomodidad de tomar una copa con su «futuro jefe», significa que es lo suficientemente valiente como para formar parte del equipo. «No podemos enfrentar los próximos desafíos sin un buen equipo», agrega.

Esto lo lleva a reflexionar sobre el papel de la administración, a menudo visto como un elemento distante dentro de las empresas. «Es visto como algo a lo que temer», señala el CEO, quien trata de disipar esta mala imagen al insistir en que es lo que permite «mantener una cultura de trabajo sólida».

Wallapop: en las calles de nuevas ciudades

Todo comenzó en Barcelona, ​​pero se ha establecido en toda España. Antai Venture Builder, un líder europeo en el impulso de proyectos en línea y móviles, tomó nota y ayudó a la empresa catalana a crecer y difundir su modelo de negocio en el extranjero en Francia y el Reino Unido.

Los últimos puntos en el mapa son México y los Estados Unidos. Esto último es especialmente importante porque se enfrentan a grandes competidores como Amazon, lo que lleva al cofundador a etiquetar el desafío como «un poco aterrador». Planean seguir el mismo procedimiento que hicieron en Barcelona: «Salimos a las calles para conocer las necesidades de los minoristas y compradores, y para configurar la aplicación basándonos en eso».

Si bien admite que su negocio interrumpe el concepto de anuncios clasificados, Gómez deja en claro que no tienen «grandes innovaciones como los drones»: «Encontrar una gran inversión no es difícil si tienes una idea o proyecto atractivo. Esto y poner el proyecto en el mapa para vender tu potencial, es el gran secreto «. Wallapop se dio a conocer cuando se hizo cargo del comercio de segunda mano en Barcelona y Cataluña, lo que les permitió expandirse al resto de España y otros países europeos.

Gómez aprovecha esta breve descripción para poner sobre la mesa un eufemismo: el fracaso. De la misma manera que un empresario se arriesga a invertir dinero en una idea que puede parecer una locura, también debe ser paciente y darse un mes para ver si es capaz de recuperar todos los fondos, en forma de inversión, que él puso en la idea. «Creo que morir rápidamente si no funciona es la clave para desarrollar otras iniciativas en una buena dirección», aconseja y critica los proyectos que continúan durante varios años sin ser rentables.

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