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Eva Muñoz, experta en Customer Experience en Telefónica

Eva Muñoz

Senior Global Omnichannel Customer Experience en Telefónica
Toda transformación focalizada en el cliente comienza desde la propia compañía. No hay empresa que consiga fidelizar al cliente, si previamente no ha fidelizado a su empleado. Ellos son el contacto directo con los clientes, son los encargados de transmitir los valores de la compañía.

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